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这家电商平台真香!李诞王建国庞博都来“吐槽”

来源:财讯网2020-05-20 17:00:23

李诞搜索不出自己写的书,吐槽商品品类有残缺;王建国吐槽用字母指代的发展计划太多,“担心英文字母不够用”;庞博吐槽纷繁复杂的优惠券,难倒了曾经是程序员的自己……他们作为火爆的网络综艺《吐槽大会》脱口秀大咖,最近竟然对一家电商平台“开吐”。

原来,它们是在会员电商云集(NASDAQ:YJ)的5岁生日趴——云集5周年直播庆典之“吐槽小会”上发出上述吐槽的。“吐槽小会”上,除了李诞、王建国、庞博,更还有云集会员代表、云集客满及物流的员工“吐槽”公司的各种槽点。云集创始人兼CEO肖尚略谦虚听取意见和建议,并以幽默方式一一回应,现场金句频出。

云集吐槽小会上,云集CEO肖尚略和李诞、王建国、庞博等集聚一堂。

有人不理解社交带货,更有人获事业机会

“吐槽小会”上,首先上场的是王建国。自称有“社交恐惧症”,平时跟人聊天“手都抖”的他说:“在云集做买卖经常得把优惠链接发给朋友,我这手一抖,链接再发错了。发给别人了,别人一看啥玩意儿我也不需要啊!我这就失去了一个朋友。”

王建国在云集“吐槽小会”上。

“失去一个朋友不要紧,回头那个真正需要这个优惠的本来应该发给他优惠,但是我错把这个优惠发送给了别人的这个人呢,从别人那里知道了我有这个优惠却没有发给他,那我又失去了一个朋友。”王建国说。

云集会员代表余洁也吐槽:“从我开始做云集到现在,确实也被不少朋友拉黑过。但我自己其实也不是特别在意,毕竟我又不缺朋友,我缺的是客户啊!”不过,她又补充道:“当然了,刚才这句也是开玩笑,我也不缺客户。”

“云集给各位想创业的朋友们,提供的不是一个赚钱的捷径,而是一种更自由的可能性。”余洁从个人经历出发感慨道:“在云集......你可以把云集当成业余时间,贴补家用的一个手段,也可以像我一样,把云集当做一份事业。但有一点可以保证,辛勤工作,就可以赚到体面钱!”

云集会员余洁说云集给人提供了“一种更自由的可能性”。

事实上,王建国所提及的发链接,其实是云集常见的社交分享推荐带货模式。基于移动互联网的发展和社交媒体的普及,具备分享精神的云集会员将商品信息分享给他人并达成交易后将获得一定额度的报酬。截至2019年底,云集已经拥有1380万会员。诚如余洁所言,这些会员中有相当规模的人通过云集获得收入,成为灵活就业者。

商品今天比昨天便宜?限时特卖更优惠

在吐槽小会上,庞博吐槽,在云集上商品价格有波动:“我在手机上收到了一条云集的推送,原来是限时特卖,我们昨天买到的商品全降价了。云集这个‘限时特卖’给了我一种买股票的感觉,虽然不买的时候价格他不涨,但是我一买它就跌。”

庞博吐槽云集“限时特卖”价格不稳定。

对此,李诞也深有同感,“云集APP价格特别不稳定。昨天120买的,今天就降价到100了。”而身在客服一线的云集员工王婷婷,也透露有客户投诉:“说自己刚买完一个产品,第二天就特卖预告了。”她表示:“客户的心情我们能理解。”

云集客满员工王婷婷“吐槽”客服工作。

王婷婷透露,云集平台上有各种各样的优惠活动,如限时特卖、石榴节、516、月末大促、双11、双22等等,客户绝大多数时候都能用优惠的价格买到,只不过优惠力度不同。以“限时特卖”为例,它凭借优惠价格,在短时间内脉冲式地促成较高的商品销量。对商品端来说,短期内将商品打爆对于拉动消费大有作用,而对用户来说,“特卖”上的商品价格相对实惠,购买成本更低。

倾听用户吐槽,云集“天天都在办吐槽会”

除了脱口秀演员李诞、王建国、庞博以及会员代表、员工代表疯狂“吐槽”云集,在“吐槽小会”上,云集创始人兼CEO肖尚略压轴出场,对于嘉宾们的吐槽予以精彩回应。

习惯了通过微信收集用户反馈的肖尚略,对于用户的“吐槽”了然于心,他直言:“这个活动举办前,我们品牌部的同事还说让我做好心理准备,我心说这有什么可心理准备的,我手机里几十个店长会员群,不是天天都在办吐槽会吗?”

云集创始人兼CEO肖尚略说自己的微信群“天天都在办吐槽会”。

在会上,肖尚略针对电商平台用户最经常吐槽的两件事——产品品质问题和价格问题,分别进行了回应。“产品品质问题主要是因为我们卖得太快太多了,库存没跟上,生产没跟上,为了赶紧把更多的产品生产出来,可能就会启用外协工厂来生产部分批次的产品。”他表示,未来将会吸取教训,多备货再上架,不再出现批次不同导致的质量问题。

对于嘉宾们所吐槽的商品价格变动现象,肖尚略回应:“在别的平台价格问题,可能是便宜还是贵的问题。在云集,通常被大家吐槽的是什么时候便宜,什么时候会更便宜。”谈到设置复杂的优惠券问题,肖尚略表示:“这个问题可能不会一下子解决,但是我们一直在努力,我们的最终目标就是——只要优惠不要券!”

关于优惠券,肖尚略说云集的目标是“只要优惠不要券”。

广开言路,听取各家之言。当客服响应慢、物流不够快、优惠券过于复杂等问题在舞台上被脱口秀演员们嘴上“毫不留情”地拿出来“吐槽”,不少观众在社交平台上为云集点赞,“敢这么自黑而不是藏着掖着,很有自信了”。还有网友则表示,“吐槽的方式,让人对存在问题和解决方案都简单易懂,不断进步的企业就是好企业”。

有句话这样说,“low公司自嗨,牛公司自黑”。近年来,脱口秀逐渐成为许多年轻人喜闻乐见的娱乐节目。吐槽大会这种节目形式之所以能被那么多年轻人喜欢,是因为通过“吐槽”这种年轻化的交流方式,不仅能够带来快乐,还能在犀利的言语中获得思想启发。

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