岩冰//撰文

O2O概念的出现，曾经是多少线上线下企业的闪光点，但是这个闪光点在闪耀后不久纷纷熄灭。曾经的救命稻草成为被人娱乐的笑料。不但消费者对此不领情，很多企业此后再绝口不提O2O。

是O2O有什么问题吗?其实O2O本身是一个互联网时代的新模式，代表着先进的理念和思维。问题是很多企业在没有将O2O弄懂，就稀里糊涂的想通过O2O一夜成名，完成传统模式到现代模式的跨越，急功近利是以往企业O2O过程中的一大误区。

而4月28日，乐视生态O2O战略发布会，乐视O2O战略、MFL战略、商用服务战略三大战略亮相，展示出的建立在乐视生态基础上的O2O模式，给业内传递出真正的O2O落地模式，也给正在苦苦探索O2O企业们以极大的启示。

战略：生态下的O2O

不可否认，在O2O概念流行以来，O2O已经被滥用和庸俗化。各类企业只要在线上开店，加上自己在线下的实体店，就大言不惭地将其称之为O2O，实际效果在实践中往往是轰轰烈烈几天后，便销声匿迹。因此，也给一些人带来口实，认为O2O本身就不靠谱。

事实并非如此，真正用互联网思维，建立在产业生态之上的O2O，并非简单的线上线下互动一个行为，而是以梳理全生态内的资源，丰富用户场景，提升用户价值为核心，实现线上线下的相互引流互动。乐视2016年的O2O战略，就显著地带有这种特征。

2016年，乐视O2O体系迎来重大变革，组织架构全盘打通，原乐视控股LePar销售副总裁张志伟调任乐视生态O2O销售平台总裁，负责O2O业务总体战略规划与业务管理，并直接向贾跃亭汇报。作为乐视生态一级平台型业务组织，生态O2O平台将LeMall、京东天猫第三方旗舰店、LePar、乐视线下官方旗舰店等自有体系，以及支撑高效运营和用户服务的相关体系全部囊括。

在张志伟看来，相较于传统线下渠道，乐视有专业的电商平台优势。相较于传统电商平台，乐视有流量入口优势，其乐视网、乐视商城、乐视影业、乐视音乐、乐视体育等都可以成为传播载体，多维度触达用户;而相较于传统渠道与服务商，乐视与LePar通过资本层面形成了全新的合伙人关系。

乐视的线上线下优势，构成了乐视O2O的基础上，还会通过“五流一体化”：即订单流、信息流、物流、服务流、资金流从线上到线下的一体化打通，让乐视生态的颠覆产品和极致体验高效直达用户，以成为全生态、全时空、全流程的传播、体验、服务和营销平台。

可见，乐视O2O战略不再是简单的线上线下互动，已经具备了横跨7个子生态的体系，即生态圈。7个子生态是依靠彼此之间的化反，来实现O2O功能的落地。当然，O2O在此承担着化反可以产生的容器作用。这就是乐视O2O的基本内容和定义，也是乐视O2O战略的核心。

定位：O2O是个平台

乐视O2O的核心使命并不简单，即：让乐视颠覆性的产品，有LeSEE汽车、超级手机、乐视超级电视，包括还有很多的超级智能终端。把这些产品，高效的直达用户，形成与用户的互动，促使用户的全流程参与，这就是乐视O2O所追求的目标。

在对O2O的定位上，乐视首先将其看成是一个平台，是一个基于传播、体验、服务和营销融为一体的全生态型平台。核心是用户高效的获取和用户极致体验的服务，并且是全触点、全生态、全场景的24小时无缝对接。这样一个平台，一切都是基于用户的需求和互动为基础和核心点，也是乐视生态O2O的魅力之所在。

众所周知，做O2O必定会有线上与线下，在乐视的理念里，线上，乐视商城、第三方官方旗舰店，核心定位是数据平台。线下，LePar、乐视官方旗舰店，核心定位是则是体验平台，二者的互动、互补就可以把乐视的资源效率最大化。

在乐视看来，未来作为一个以用户为中心的公司，也是一个数据运营的公司。数据资源，包括订单流、支付流、信息。线下的定位是体验、配送、服务。他们的共性在于，不管是线上还是线下，都是一个传播的平台。会把乐视的理念、产品、应用跟用户形成密切的沟通，让用户能够得到极致体验的服务和产品，更重要的是让化学反应产生，最后为乐视带来巨大的能量。这恐怕是乐视整个O2O平台运营的全景。

当然，乐视的O2O这个生态平台，还包括现在的合作伙伴和未来的合作伙伴。乐视能够有诸多像百度、京东、天猫、宏图三胞、海康威视、北京汽车，甚至包括微软、法拉第、阿斯顿·马丁、KIDO等国内外合作者。这与传统企业单打独斗形成风格上的强烈对比，体现出乐视分享经济的思维理念。

产品：打造MFL体系

如果仅仅把乐视定义为一个纯粹的互联网企业，那肯定是对乐视的不了解，至少是不完全了解。乐视发布的MFL战略，就是打造硬件体系，以扩展乐视生态产品序列的外沿。这是作为以软件企业起家涉足硬件领域的壮举，足以让互联网企业和传统制造企业吃惊。

相关数据显示，至2016年，全球家庭联网设备渗透率已经超过30%，而我国智能硬件市场更是超过千亿元，面对这一未来的蓝海，是勇敢的扑上去，还是为避风险而绕行，乐视的举措既热情又冷静。

虽然在发布超级电视、超级手机、超级汽车、VR设备后，乐视生态似乎看不清边界。但实际上，乐视在智能硬件领域一直秉持“乐迷需要并可以参与”、“与乐视生态强相关”等特性，相互之间有着密切的内在联系，任何一类产品都存在内容上的关联。

乐视此次发布的MFL(Make for LeEco)认证体系就秉承了上述要求。MFL战略采用自主研发制造与合作认证产品引进并存的方式，自主研发或者通过众筹等方式快速形成爆款产品，获取用户和流量，而合作认证引进则可以最大范围丰富产品。

乐视生态O2O销售平台总裁张志伟认为，在智能硬件领域乐视至少具有用户规模、流量入口、品牌、生态、渠道等多项优势，而随着MFL认证体系的推出，乐视在智能硬件领域的边界将更加广泛但也将更加清晰。

在乐视生态的体系里，硬件产品将怎样获取，用户通过线上和线下两条渠道。线上，除了乐视商城外，还有第三方的电商平台，还有社交平台，甚至通过微信的平台、微博的平台，社区的论坛，还有各种的社交媒体，这些媒体都能跟乐视生态快速进行链接渠道。这一点上乐视是极大地区别于传统的企业。

商用：涉足7大生态

如果说，基于家庭智能硬件的MFL战略，面对的是C端的解决方案。那么，基于乐视其大子生态的解决方案，就是面对B端的。这七大子生态包括，有互联网的云视频生态，体育、手机、电视、影视等。

综合性的，从云到屏，到系统，到应用，到服务一系列的需求，很多品牌不可能完全涵盖，只能提供某几个而已。但对乐视来说，可以全部整合在一起，提供综合性的解决方案。2016年，乐视就开启了整体的B端的解决方案，叫乐视商用服务。

目前市场上大部分的商用解决方案都是由互联网、云、智能硬件、内容等核心要素拼接而成，并没有集成解决方案的提供商。而乐视具有七大子生态的优势，能够提供集成的解决方案，全程为用户保驾护航。

据了解，乐视商用事业部是整个乐视控股集团唯一一个既有技术团队也有营销团队的部门。乐视商用事业部在深谙行业客户不同层次需求的基础上，基于乐视开放闭环的生态系统，能够为行业客户提供一整套的智能化解决方案。

乐视B端的解决方案涵盖，商用的服务+硬件的终端综合为一体的综合服务，在系统方面能够进行集成，还要提供后台的整个运营体系。对商用大屏来说，已经开始在机场、会馆、娱乐场所，甚至包括此次发布会的现场。

据了解，此次北京车展场馆里，有300多款乐视的超级电视，均在70寸以上，随时随地的在传播着整个场馆里的信息，在场馆的任何角落都可以通过乐视的大屏看到整个场馆的全貌。

当然乐视的综合解决方案，商用服务有几个核心的行业：第一，广告业;第二，旅游业;第三，教育业;第四，公用事业;第五，公安、消防指挥场所等。乐视的商用领域光大于目前这行业，但绝不限于这些行业，随着乐视硬件产品的不断丰富，涉足的领域会不断地增加。

LePar：聚集众多合伙人

LePar作为乐视体验营销的场所，也是乐视O2O体系的重要一环，虽然以零售为根本使命，正是由于2015年LePar和LeMall的快速发展，才奠定了乐视生态O2O的战略基石，才会有今天乐视的蓬勃发展。

在乐视盘点2015年LePar推进，销售超级电视，超级手机共100万台，可以说对乐视产品的销售，展示乐视品牌形象，聚集各地乐迷的人气，起到了不可或缺的重要作用。而最新数据显示，目前LePar店总数已经达到5351家，实现了地级市的绝大部分覆盖，北到黑龙江，南至海南岛，从东海之滨，再到雪域高原，辐射全国3000余乡镇。

在乐视推进LePar落地时，是把LePar当成项目来推进。据张志伟介绍，目前，LePar已经辐射到中国的三线、四线，甚至五线市场。有个案例非常能够说明问题，在今年4.14的时候，阿里的村淘就主动要跟乐视合作，因为LePar已经把触点伸到3000多个农村和乡镇，其价值已经得到体现和认可。

乐视LePar的推进，秉承的是互联网共享共赢的精神，与乐视合作开设LePar店的，基本上都是认同乐视理念的各地商家。在基于双方理念一致基础之上，双方才能够成为志同道合的事业合伙人。合伙人制，既是LePar的开店原则，也是LePar资源的出处，更是LePar发展的动力。

目前，LePar全国是以十大区运营，每个区都有区域总部，同时有61个BC，61个区域管理中心会把LePar业务再次下沉到更加小的单元，为未来实现整个O2O的网格化在线下奠定一个基础。

商城：O2O核心枢纽

在未来的乐视O2O战略中，其中一个O就是乐视商城，乐视商城经过三年的努力，不仅仅打造了全球独一无二的生态型电商，其实也是唯一一家生态型电商。过去乐视不仅仅是生态型电商模式缔造者，也是坚实的践行者。

作为乐视商城的负责人，也是乐视生态O2O高级副总裁的赵一成坦言，在乐视商城过去发展的三年间，发展非常迅速，每年都以300%—500%的速度在增长。其最有价值的生态型电商的五个特征已经浮出水面：

第一、打破行业的边界，实现内容的跨界融合;第二，满足全终端全场景下的用户体验;第三，打造基于乐视的四层平台，即：平台、内容、终端和应用的全场景的入口形式;第四，打通资金流、订单流和物流的边界;第五，打通线上线下的场景体验。

赵一成透露，未来，除了业已布局的大屏及手机生态，乐视商城还将布局乐视其他五大子生态，其中一大业务重点就是汽车生态。本次北京车展，就是乐视布局汽车生态的展示，也是乐视进军汽车业的阶段性总结。

在乐视构建的生态闭环里，汽车不再是简单的出行工具，汽车电商，也不再仅仅是促成汽车交易的孤立的平台。互联网生态时代，汽车电商要解决的是互联网交通生活场景下用户完整的体验和需求，乐视商城致力于打造的，就是这样一个以用户为中心、全流程用户参与的全球首家生态型O2O汽车电商。

可以肯定地说，乐视商城已经在中国变成仅次于京东、天猫的另外一个流量平台。LeMall的价值和定位非常清晰，LePar和乐视商城与LeMall和LePar的完美组合，使之成为双剑合壁。

中国O2O的成功，我们期待从乐视开始!