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近年来，临沧市积极推进提升政务服务标准化、规范化、便利化，助力全市营商环境高质量发展。

市政务服务管理局从经济社会发展大局和市场主体现实需求出发，通过服务购买，统一配备10名综合窗口工作人员，安排2名专职帮办代办员，引导企业和群众办事，减少办事人员“跑动”数，增加“一次率”。搭建综合窗口知识库，优化进驻综合窗口事项办理流程，28个部门318项事项进驻综合窗口，初步实现企业和群众办事最多“跑一次”，综合窗口运行以来，办件量突破7000件。企业开办、公民婚育、新生儿出生等16个“一件事一次办”主题事项进驻综合窗口，实行一站式服务，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。

依托一体化政务服务平台，综合窗口前台收件后，并联分类转办至各部门，减少重复提交材料和办理环节，取消各类证明事项81项，减少提交证明材料115个。今年一季度，全市一体化政务服务平台即办件率45.17%、网上可办率99.52%、全程网办率91.25%；全市各级政务服务中心累计受理办件95.59万件，办结率达99.93%。

市政务服务管理局坚持以市场主体需求和社会公众满意度为导向，通过综合出件窗口，即办件现场出件，承诺件限时办结，让企业和群众提交材料和出件只需面对“一个窗口”，节约企业和群众办事成本和办理时限，全市各类政务服务事项压缩承诺时限率78.02%。（通讯员 韩建云）