来自郑州的娄女士求助说她家装修才几个月，发现房门竟然是纸做的，而在她入住小区三个月期间，就接连发现房屋装修的问题不断，这究竟是怎么回事? (来自:百姓调解)

【万科的安置房，房门是用纸做的?】来自郑州的娄女士表示她居住的祥瑞苑小区是万科建造的安置小区，当时也选择了万科精装修。 (来自:百姓调解)

在入住新家的三个多月内，她发现房屋装修有很多问题。 (来自:百姓调解)

比如自家的房门和当初看房子时的样板房不一样，而是纸做的。 (来自:百姓调解)

另外房屋的墙体、烟道上也存在有缝隙等问题。小区的其他业主也反映了这些情况。 (来自:百姓调解)

他们表示一开始找到了万科的工作人员来看这些问题，可对方看完后并没有做出任何维修。 (来自:百姓调解)

【维修拖延，源于沟通有障碍?】随后百姓维权协调员和娄女士等人一起来到了万科商业公司了解情况，该公司的工作人员表示，在他们接到业主反馈后，本来打算积极解决相关问题，可是一些业主的做法让他们无法继续开展修理工作。

7月27日那天，他发现之前反映问题的娄女士把他的电话拉黑了，电话打不通，他们也无法上门解决问题，后来就一直拖到现在，他们也是很无奈。

经过协调，该工作人员表示有问题一定会全力解决，也会根据业主诉求，逐个对业主家中的装修进行统计核实，在两个月内会解决好业主所反映的问题。业主也表示会积极配合工作人员解决问题。最后我们希望小区的业主在遭遇此类问题时，能够保持理性，来维护自己的合法权益。也希望房屋装修公司能负责做事，遇到问题不要逃避责任，而是认真解决。 (来自:河南电视台百姓调解)