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日前,记者从商洛市商南县获悉,为进一步优化税收营商环境,国家税务总局商南县税务局以“便民办税春风行动”为载体,不断优化纳税服务,创新推出便民举措,进一步增强市场主体获得感和幸福感,以“税动力”激发税收营商环境“新活力”,全力书写创优营商环境的“税务答卷”。
“全方位”宣传辅导,打造更加“暖心”税收营商环境。组织全系统税务干部开展“百人进千企直联包抓”走访调研活动,全员入户进行走访,送政策、问需求、解难题。组织税宣志愿服务队开展进校园、进机关、进社区、进农村、进园区、进重大赛事活动现场“六进”活动,进行个税申报辅导、社保政策答疑、行业专题业务培训、税费优惠政策宣讲等。以“新春暖税户”为契机,税务管家团队精心制作“税惠大礼包”,“点对点”向辖区重点税源企业精准推送,上门“一对一”辅导,确保纳税人懂政策、会操作、能享受。同时,依托线下“纳税人课堂”和线上“腾讯课堂”分行业对企业开展有针对性地税费政策理论培训和业务实操辅导,实现线上线下全覆盖。据悉,近三年全县综合申报入库率由92%逐渐提高到99%,依法诚信纳税缴费深入人心。
“全域办”便捷服务,打造更加“贴心”税收营商环境。拓展“五心五优”标准化办税服务综合体建设,打造“为人民服务”最佳基层站点。合理划分综合办税区、自助办税区和纳税人等候休息区,提升自助办税区功能,设置导税岗,增配导税员,实施领导值班制度。设置爱心驿站,组建志愿服务队,开辟绿色通道,为特殊人群提供“适老化”等爱心服务。增设自助办税网点,提供24小时服务。积极推广“非接触式”办税缴费,“掌上办”“网上办”已成为办税缴费主流方法,电子发票逐步取代纸质发票。针对管理服务范围大、税费管理户分散和干部力量不足的问题,在对外公开服务电话基础上,推出了便民办税“小卡片”服务新举措,向辖区纳税人缴费人发放印有“送政策、办实事、解难题”和“纳税服务员”“政策派送员”“税收管理员”“廉政监督员”联系电话的蓝色“小卡片”,及时帮助解决疑难问题,回应群众期盼,让纳税人满意度不断提升。近年来,商南县税务局满意度调查成绩始终位于全省前列。
“全过程”风险监管,打造更加“放心”税收营商环境。组建纳税评估专业团队,强化企业风险管控,积极探索“枫桥式”税务局建设,成立县局争议事项收集识别中心、法律咨询服务中心、税费争议调解中心等“三个中心”,建立了“一站式”矛盾争议解决机制,妥善调处涉税费矛盾纠纷。加强信用体系建设,推行“信用+风险”监管模式,引导企业依法诚信纳税。深化税银互动工作机制,为金融机构与小微企业之间搭建桥梁,快捷办理税银贷,着力化解企业融资难的问题,助力小微企业发展壮大。据统计,三年来,该县税务局在行政执法、干部违法违纪、纳税人投诉举报等方面维持复议零诉讼。
编辑:崔敏